Wie können wir dir helfen?

Finde schnell alles, was du über GALIX wissen möchtest.

Sieht es wirklich so aus wie in den Videos?

Ja. Die Projektion zaubert einen Galaxie-Effekt an Decke und Wände, der den ganzen Raum umhüllt. Am besten wirkt sie in einem abgedunkelten Zimmer. Alle unsere Videos sind mit dem echten Produkt gefilmt, ganz ohne Effekte.

Ist das nur ein weiteres Gadget?

GALIX ist dafür gemacht, Teil einer einfachen Abendroutine zu werden und die Stimmung im Zimmer zu verwandeln.

Kann es eher aufdrehen als beruhigen?

Du kannst die Helligkeit regulieren und die Projektion so an den Raum und jeden Moment der Routine anpassen.

Kann es die ganze Nacht anbleiben?

Halte dich immer an die Gebrauchshinweise, die dem Produkt beiliegen.

Macht es beim Drehen Geräusche?

Der Mechanismus ist auf einen leisen Betrieb ausgelegt.

Ist es nachts zu hell?

Du kannst die Helligkeit an den Raum anpassen.

Ist es auch etwas für Erwachsene?

Ja. Die Welten und das stimmungsvolle Licht kann man in jedem Alter genießen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Du kannst auch deine Bestellnummer und deine Bestell-E-Mail auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingeben.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Melde dich innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf mit deiner Bestellnummer bei unserem Team. Wir schicken dir die nächsten Schritte, bevor du etwas zurückschickst.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird in 1–3 Werktagen vorbereitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage in die USA und die Europäische Union.

Versendet ihr auch international?

Ja. GALIX wird international versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit und die verfügbaren Versandoptionen für dein Land siehst du beim Bezahlvorgang.

Kann ich die Adresse ändern oder die Bestellung stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wenn sie noch nicht in Bearbeitung ist, versuchen wir sie anzupassen; ist sie bereits vorbereitet oder versendet, können wir die Änderung nicht garantieren.

Und wenn GALIX bei meinem Kind nicht funktioniert?

Du hast 90 Tage Zeit zum Ausprobieren. Wenn es euch nicht überzeugt, kannst du innerhalb dieser Frist eine Rücksendung beantragen.

Was tun, wenn es beschädigt ankommt oder ein falsches Teil dabei ist?

Kontaktiere unser Team mit deiner Bestellnummer und schick uns Fotos vom Produkt und von der Verpackung. Wir prüfen den Fall und sagen dir, wie es weitergeht.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn die Rücksendung nicht auf einen Mangel oder Schaden zurückgeht, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ist es defekt oder beschädigt angekommen, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dir.